LEGAL REFERENCE

matka শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে

আমরা এই শর্তাবলি তৈরি করেছি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, কোন নিয়মে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট অ্যাক্সেস করা যায় এবং কীভাবে...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মগেম অ্যাক্সেস শর্তপেমেন্ট নীতিবাতিল ও প্রত্যাহারবাংলাদেশ ব্যবহারকারী
matka matka শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে

এই শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনে প্রযোজ্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত বা গেম অ্যাক্সেস সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা রেখেছি। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট চালু করতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠাতে পারেন অথবা শর্তাবলি পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়তে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং বাংলা ভাষায় ব্যাখ্যা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনি যদি নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা চান বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চান তাহলে ইমেইল করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার ভেতর রেসপন্স পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখে ব্যাখ্যা দিই।

শর্তাবলি FAQ

এই পৃষ্ঠার নিচে প্রশ্নোত্তর সেকশনে সবচেয়ে সাধারণ শর্তাবলি প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট সময়সীমা বা গেম অ্যাক্সেস নিয়ম জানতে চান তাহলে প্রথমে FAQ পড়ুন।

নীতি স্বচ্ছতা

শর্তাবলি কীভাবে তৈরি এবং পর্যালোচনা হয়

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশ বাজারের জন্য পেমেন্ট চ্যানেল, গেম স্টুডিও এবং অ্যাকাউন্ট প্রবাহ আপডেট করি। নিচের ছয়টি পয়েন্টে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে এই...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অংশ সংশোধন করি।...

স্থানীয় পেমেন্ট

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং তাদের প্রসেসিং সময় ও ফি স্ট্রাকচার অনুযায়ী শর্তাবলির পেমেন্ট সেকশন...

গেম স্টুডিও চুক্তি

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর সাথে লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট সই করি এবং সেই চুক্তির শর্তগুলো আমাদের শর্তাবলিতে অন্তর্ভুক্ত...

নিরাপত্তা প্রোটোকল

আমরা দুই-স্তরীয় ভেরিফিকেশন এবং ডিভাইস-ট্র্যাকিং ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রথম উইথড্র-এর আগে পরিচয় ভেরিফাই...

ডিসপিউট রেজোলিউশন

শর্তাবলি নিয়ে যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি রিভিউ করব...

ডকুমেন্ট ভার্সনিং

প্রতিবার শর্তাবলি সংশোধনের সময় আমরা একটি সংস্করণ নম্বর এবং তারিখ পৃষ্ঠার নিচে লিখি। আপনি পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টকে অনুরোধ...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলি কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের কাছে বেশ কয়েকটি নীতি পৃষ্ঠা আছে এবং প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে। এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে এবং অন্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো নির্দিষ্ট...

শর্তাবলি বনাম প্রাইভেসিশর্তাবলি বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং গেম খেলবেন আর প্রাইভেসি পলিসি বলে কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রসেস করা হয়। দুটোই আলাদা নীতি তবে একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
পেমেন্ট শর্ত কভারেজশর্তাবলিতে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সাধারণ নিয়ম আছে কিন্তু প্রতিটি মেথডের বিস্তারিত প্রসেসিং সময় ও ফি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
প্রমোশনাল অফার শর্তযদি আমরা নতুন সদস্য অফার বা উইকলি ক্যাম্পেইন চালাই তাহলে সেই অফারের আলাদা শর্ত থাকে। এই মূল শর্তাবলি শুধু বেস অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত লেনদেন কভার করে।
কুকি নীতিকুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি দিয়ে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং শর্তাবলি বলে কীভাবে আপনার সেশনে গেম খেলা নিয়ন্ত্রিত হয়। দুটো আলাদা নথি কিন্তু একই উদ্দেশ্য সেবা করে।
গেম এগ্রিমেন্টপ্রতিটি গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft-এর নিজস্ব চুক্তি আছে যা আমরা মেনে চলি। মূল শর্তাবলি এই এগ্রিমেন্টগুলোকে রেফারেন্স করে কিন্তু স্টুডিও-স্পেসিফিক বিস্তারিত গেম লবিতে দেখানো হয়।
উইথড্র নীতিশর্তাবলি উইথড্র-এর সাধারণ নিয়ম দেয় এবং আপনার উইথড্র পৃষ্ঠায় গিয়ে দেখবেন কত দিন লাগবে এবং কোন ডকুমেন্ট লাগতে পারে। দুই জায়গায় তথ্য পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
ডিভাইস সাপোর্টশর্তাবলি বলে আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখায় কোন ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম সাপোর্টেড।

আমরা শর্তাবলি পৃষ্ঠায় কোন উপাদানগুলো দেখাই

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করার সময় আমরা ছয়টি উপাদান জুড়েছি যাতে আপনি শর্তাবলির পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স বুঝতে পারেন। নিচে প্রতিটি উপাদানের কাজ দেখুন এবং জানুন কীভাবে...

মূল শর্ত অনুচ্ছেদ

পৃষ্ঠার শীর্ষে আমরা শর্তাবলির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলো সংক্ষেপে দিই যাতে আপনি পাঁচ মিনিটে কোর নিয়মগুলো বুঝতে পারেন। এরপর বিস্তারিত অংশ পড়লে আপনার কনটেক্সট থাকবে।

পরিচিত পেমেন্ট নাম

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket মেথডগুলোকে চিপ ফরম্যাটে দেখাই যাতে আপনি জানেন কোন লেনদেন মাধ্যম শর্তাবলিতে অন্তর্ভুক্ত আছে। প্রতিটি চিপ আপনাকে মনে করিয়ে দেয় কোন পেমেন্ট চ্যানেল আমরা সাপোর্ট করি।

সাপোর্ট যোগাযোগ বক্স

প্রতিটি শর্তাবলি পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল লিংক দেওয়া থাকে যাতে আপনি যেকোনো অস্পষ্ট শর্ত সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। সাপোর্ট টিম এই পৃষ্ঠা থেকে একটা ক্লিক দূরে।

FAQ তালিকা

পৃষ্ঠার নিচে ছয় থেকে সাতটি সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর থাকে যা শর্তাবলির জটিল অংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে। এটা পড়লে আপনাকে আলাদা করে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে না।

ভার্সন ও তারিখ স্ট্যাম্প

শর্তাবলির নিচে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর লিখি যাতে আপনি নিশ্চিত হন আপনি সর্বশেষ নিয়ম পড়ছেন। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টকে বলুন।

সংশ্লিষ্ট নীতি লিংক

আমরা এই পৃষ্ঠা থেকে প্রাইভেসি পলিসি, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট শর্ত পৃষ্ঠায় লিংক দিই যাতে আপনি সব নীতি একসাথে পড়তে পারেন এবং সম্পূর্ণ তথ্য পান।

শর্তাবলি সংক্রান্ত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার ডিভাইস লোকেশন এবং পেমেন্ট মেথড চেক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট খুলবে এবং এই শর্তাবলি পুরোপুরি প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে আপনি জানতে পারবেন সব সেকশন আপনার জন্য এভেইলেবল।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাধারণ প্রসেসিং সময় শর্তাবলিতে উল্লেখ করেছি কিন্তু প্রতিটি ডিপোজিট বা উইথড্র-এর সঠিক সময় নির্ভর করে সেই মুহূর্তে পেমেন্ট গেটওয়ের লোড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাসের ওপর।

মূল শর্তাবলি একই থাকে কিন্তু আমরা যেসব গেম স্টুডিও এবং লাইভ টেবিল দেখাই তা নির্ভর করে স্টুডিওর লাইসেন্স এগ্রিমেন্টের ওপর। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেম খেলতে পারবেন এবং আলাদা করে শর্ত গ্রহণ করতে হবে না।

টেকনিক্যালি আপনি নিবন্ধন ফর্ম সম্পূর্ণ করতে পারবেন তবে ফাইনাল সাবমিট করার সময় একটা চেকবক্স আসবে যেখানে লেখা থাকবে আপনি শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির মানে আপনি এই নিয়মগুলো মেনে চলতে রাজি হয়েছেন।

শর্তাবলিতে লেখা আছে প্রথম উইথড্র-এর আগে আপনাকে আইডি ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট মেথড কনফার্মেশন দিতে হবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ডকুমেন্ট আপলোড করবেন এবং আমরা দুই থেকে তিন দিনে ভেরিফাই করব।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং আপনি পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপ-আপ মেসেজ দেখবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানকা ব্যবহারকারীদের জন্য। পৃষ্ঠার নিচে তারিখ স্ট্যাম্প চেক করলেও জানতে পারবেন শর্তাবলি শেষ কবে সংশোধিত হয়েছে।

না। শর্তাবলি একটি সম্পূর্ণ নথি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মানে পুরো ডকুমেন্ট মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ব্যাখ্যা দেব।